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      京東裝修聯盟升級為家裝聯盟 聚焦“局裝、整裝、定制”樹立行業新標準
      發布時間:2020-09-23 發布者:文案編輯 來源:原創/投稿/轉載

        近兩年,隨著以85、90后為代表的家裝主力消費群體不斷崛起,品質化、一體化、定制化等家裝消費特征日益突出,軟裝定制市場不斷擴大,老房翻新市場激增,局部微裝逐漸盛行,既為互聯網家裝帶來巨大機遇,也對家裝產品和服務品質提出了更高訴求。

        迎合市場變化和消費者新需,9月23日,京東居家再次定義家裝服務新標準,聚焦局裝、整裝、定制三大核心需求,以一站式省心家裝為目標,集結基建、定制、裝修三大服務品類正式成立京東家裝聯盟,在此前的京東裝修聯盟架構上實現全方位升級。

        京東零售居家事業部裝修設計部總監榮宇

        在京東家裝聯盟發布會現場,京東向百安居、東易日盛、寶家鄉墅、立邦、多樂士、德高、鷹牌、諾貝爾、金牌廚柜等30個知名家裝品牌頒發了授牌。未來京東家裝聯盟將通過聯合重點品牌打造的聯名套餐解決方案,直擊家裝全鏈路痛點的五大服務主張,以及對品牌商家的產品+營銷+金融賦能,為廣大消費者帶來持續優化的購、送、裝、退一體化省心家裝服務解決方案。

        京東家裝聯盟品牌現場授牌

        對于局裝、整裝和定制,消費者有著截然不同的細分需求——局部裝修,擔心工期長、噪音大、甲醛味濃,影響家人生活學習;整體裝修,擔心建材品質差、服務不到位、后續扯皮多;定制產品,擔心發貨慢、入戶難、安裝差等等。為此,京東家裝聯盟聯合各品牌推出了匹配不同場景、不同人群、不同預算的聯名套餐解決方案。例如針對兒童房的健康煥新局裝需求,京東聯合多樂士推出淳零兒童房套餐,24小時安心入住,又快又省又安心;針對整裝推出的京東馨居尚聯名樣板間套餐,一站包攬從量房、設計、主輔材鋪設,到軟裝、監理、售后的全流程家裝服務;針對高效定制需求,歐派櫥柜定制套餐48小時即可完成拆舊煥新,鷹牌瓷磚、樓龍防盜門等24小時即可送貨上門。

        在打造個性化套餐產品的同時,京東家裝聯盟還通過品質服務標準、家裝物品存儲、智能生活、家裝無憂保險、局裝極速煥新等五大服務主張,逐個擊破過去消費者在家裝過程中遭遇的種種痛點。例如,面對老房翻新時大件無處存放的困擾,可以選擇京小倉享受家裝期間家具、家電等物品存儲服務;施工過程中意外難免,京東家裝聯盟家裝無憂險中提供了泡水無憂、中斷無憂、家財保障、安全保障等多維度保險服務,最高保賠100萬。

        為助力聯盟商家提升線上線下一體化運營能力,以進一步優化消費者體驗,京東還將從產品技術、營銷獲客、金融服務三大層面為品牌提供深度賦能。在產品技術方面,京東將按照消費者黃金流程動線,逐步完善和優化各個環節的產品功能與底層技術;在營銷獲客方面,京東將建立精準營銷平臺,依托移動端流量入口及大數據技術通過位置定向、品類定向、興趣定向精準推薦家裝產品;在金融服務升級方面,則將由京東數科為商家提供供應鏈金融、白條/支付營銷玩法、品牌數據報告及各種保險服務,保障商家業務健康發展。

        從2018年攜手11家核心裝企發起成立京東裝修聯盟,率先啟動家裝企業準入和汰換機制建設,到此次升級成立京東家裝聯盟,再度刷新家裝服務標準,業內人士分析認為,京東此舉不僅將高效滿足家裝市場涌現的新用戶、新需求,還將通過新規范的樹立,積極推動互聯網家裝行業健康發展。

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