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      “以人民為中心,增強金融消費者獲得感”湖南平安產險在行動
      發布時間:2021-03-16 發布者:文案編輯 來源:原創/投稿/轉載

        為全面落實2021年中國銀保監會工作會議精神,不斷加強金融消費者保護,強化消費者教育,全力維護經濟金融安全和消費者合法權益,湖南平安產險總經理室高度重視本次活動,積極落實中國銀保監會消費者權益保護局關于開展2021年全國銀行業和保險業"3·15"消費者權益保護教育宣傳周活動的相關工作要求,全面啟動以人民為中心,增強金融消費者獲得感為主題的系列宣傳活動。(湖南分公司鄧育珍)

        本次宣傳周活動時間為3月15日—3月21日,活動主題為:堅持以人民為中心的發展思想,以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的,關注老年人、年輕人等重點人群,尤其要加大對老年人權益保護,積極開展金融知識普及宣傳,引導金融消費者正確使用金融服務,了解自身權益;倡導理性消費觀念,培育良好金融消費生態環境,讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務。

        3·15當天,湖南平安產險首站有溫度的金融服務,護航幸福晚年線下活動在長沙市長沙縣泉塘街道星輝社區拉開帷幕,通過電信詐騙案例分析、保險法條款解讀、金融保險知識普及等內容為老年群體宣導相關知識,讓老年群體更加平等、便捷地享有金融服務,邁入智能新時代。同時,全省各地市、縣域機構也同步開展了各具特色的線上線下宣傳活動。

        活動期間,湖南平安產險將創新金融教育手段,積極通過線上線下相結合方式開展相關服務和宣傳引導。線下開設總經理室接待日,傾聽客戶聲音,為客戶答疑解惑,提供暖心服務;積極開展有溫度的理賠服務,通過停車關愛、人傷墊付等形式保障消費者權益。在門店(網點)開辟獨立的宣傳教育專區和老年人接待專區,重點關注老年人權益保護的內容,通過豐富教育培訓形式,加強老年人運用智能技術能力,增強老年人對智能技術的了解和信任。

        結合當前疫情防控要求,湖南平安產險將通過平安好車主、微信公眾號等線上平臺,積極開展3·15消費者權益保護教育宣傳,發布風險提示、以案說險系列專題警示消費者。同時,做好門店、社區、敬老院、學校等線下宣傳活動。做好相關宣傳的同時,湖南平安產險不斷優化和提升自身服務能力,把金融消費者權益保護工作落到實處。

        未來,湖南平安產險將以此次3·15活動為起點,繼續砥礪前行,持續傳遞更多專業的金融知識,提供專業化、人性化的服務,秉持初心、愛心、安心、舒、暖心,以五心的平安,打造有溫度的金融。

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