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      人民日報新媒體《走讀》探訪歐派,歐派衣柜趕超索菲亞衣柜的秘密大公開
      發布時間:2020-12-05 發布者:文案編輯 來源:原創/投稿/轉載

        伴隨著2020年前三季度財報的發布,歐派衣柜營收或已小超索菲亞衣柜的新聞,引發各大媒體的廣泛關注。步入第四季度,關于歐派衣柜與索菲亞 衣柜一哥的論戰依然在持續發酵中,但人們關注的焦點已經不止是冰冷的財務數據,還有歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的營收瘋長邏輯。不久前,人民日報新媒體欄目《走讀》首度實地探訪歐派,為我們多維度解開了歐派衣柜趕超索菲亞衣柜背后的諸多謎底。

        - 人民日報新媒體欄目《走讀》首度實地探訪歐派,解開了歐派衣柜營收瘋長的邏輯

        據悉,《走讀》欄目是人民日報新媒體中心重磅打造、聚焦企業一線、解讀匠造品質的實地探訪直播節目,曾先后探訪過德國喜寶、創維、勁牌、魯南制藥等國內外知名企業。此次探訪歐派家居,《走讀》欄目組不僅實地走訪了歐派衣柜總部展廳、歐派佛山萬達店及歐派清遠的智造工廠,還采訪了歐派家居集團副總裁楊鑫、歐派集成家居事業部總經理朱耀軍,以及佛山歐派營銷總經理鄧冠譽。與此同時,聚焦歐派衣柜如何幫助消費者打造和呈現夢想中的家,以及如何在短短五年時間內晉級為定制衣柜行業第一品牌,《走讀》欄目分別從環保、設計、體驗、服務、智造、交付和營銷創變等維度一一進行了解密。

        環保: 破除了高環保等級=高溢價的行業潛規則, 引領 無醛添加 邁入普惠時代

        新近發布的《2020中國家裝消費調查報告》:48%的消費者投訴均與裝修材料不環保,影響居住安全有關。作為龍頭品牌,歐派是如何把好這裝修環保這道關的呢?歐派家居副總裁楊鑫在接受《走讀》欄目組記者采訪時表示,歐派家居誕生26年來,一直被將環保視為立信之本和企業必須恪守的底線。

        - 歐派家居副總裁楊鑫:環保被視為歐派的立信之本和企業恪守的底線

        鑒于后疫情時代,消費者對于環保的需求開啟了新一輪的升級,繼2016年全面采用超E0環保飾面板之后,2020年8月8日,歐派衣柜再度重磅發布歐派無醛健康家戰略,全面升級更高環保等級的無醛添加愛芯板。根據歐派衣柜關于無醛添加愛芯板的相關介紹,此次全面升級的無醛添加愛芯板,在基材制造過程中采用了MDI生態膠(無醛生態粘合劑),這種生態膠本身不含甲醛,且使用過程中不分解甲醛。同時,由于MDI的固化過程屬于加聚反應,因此也沒有諸如甲苯這樣的有毒副產品產生,環保更有保障。

        無醛添加愛芯板到底有多環保?根據我國現行的板材環保分級標準,從高到低依次為無甲醛添加飾面板(甲醛釋放量≤0.03mg/m³)、歐派企業超E0級(甲醛釋放量≤0.05mg/ m³)、企業E0級(甲醛釋放量≤0.06mg/ m³)、國標E1級(甲醛釋放量≤0.124mg/ m³)。歐派無醛添加愛芯板對應的是無甲醛添加飾面板環保級別,遠超國標及歐標。

        - 歐派無醛添加愛芯板獲得NAF、SGS等多項權威環保認證

        截止目前,憑借出色的環保性能,歐派無醛添加愛芯板基材獲得了包括NAF、SGS等在內的多項權威環保認證。美國環保署的NAF(No-added formadehyde)無醛豁免認證,意味著出口美國市場時,無需進行甲醛檢測。由于認證過程苛刻,被視為目前全球最難通過的認證。SGS是全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構,是全球公認的質量和誠信基準,總部在瑞士,獲得SGS認證意味著歐派無醛添加愛芯板達到了歐洲的至高環保要求。

        在全面升級無醛添加愛芯板的同時,歐派衣柜聯動上游產業鏈,并結合企業自身的提效降本,破除了高環保等級=高溢價的行業潛規則,讓無醛添加定制的價格一舉下降到了歷史最低點。對于終端消費者而言,在歐派無醛健康家戰略的帶動下,可以用低于過去近30%的價格買到更高環保等級的無醛添加定制產品。

        設計體驗服務: 通過一體化整合定制、一站式服務和購買,實現好看又好用的定制核心理念,解決消費者不省心的問題

        如何在小戶型當道的時代,最大限度的利用一切可利用的空間?如何解救雞肋戶型?如何對付各種收納難題?在人生不同階段,裝修的側重點應該有何不同?……在歐派衣柜總部展廳,歐派家居集團副總裁楊鑫變身超級主播,為《走讀》欄目記者現場展示了升級到5.0的博納精深系統。

        - 歐派衣柜好看好用的博納精深5.0系統

        入戶玄關,鞋柜門秒變換鞋凳;鞋柜搭配歐派黑科技層板,耐磨、易清潔;廚房配備電力軌道插座,方便;餐邊柜巴士門設計,開合更方便;可升降的儲物拉籃,好用又好看;衣柜隱藏式智能推拉鏡,LED感應燈,還能無線充電……歐派楊鑫介紹說,隨著消費升級,消費者對于定制家居產品的需求時不僅要好看,更要好用。

        除了不斷升級打磨產品,讓產品在觸達消費者時好看好用,隨著一站式家居消費需求的崛起,歐派在為終端消費者提供全屋定制產品之余,也在強化家配產品與定制產品的一體化設計和一站式銷售。據悉,歐派目前在全國有超過7000家門店,可提供櫥柜、衣柜、木門、衛浴一體化設計,一站式采購。在歐派衣柜的終端門店,消費者不止可以上述購買全屋定制產品,同時還可以購買到成品家具、床墊、家電等配套產品,更加省錢省心。

        - 歐派為消費者提供櫥柜、衣柜、木門、衛浴一體化設計,一站式采購

        2020年,中國中產階級人數達到7億,作為新生代的主流消費群體,他們對生活品質的要求更高。歐派楊鑫透露,歐派衣柜針對新中產升級后的定制家居需求,新成立了一個高端品牌鉑尼思,品牌調性主打輕奢。該品牌全部由意大利設計師參與設計,板材和五金基本都是歐洲進口。在產品調性上更偏輕奢,空間設計更大更高。

        裝修一直都是都市上班族頭疼的問題,對于消費者來說,門店的服務是重中之重。一體化設計,一站式服務是歐派一直秉持的理念。那么,歐派是如何將這個理念從總部移植到終端,實現服務的完美閉環呢?佛山歐派營銷總經理鄧冠譽介紹說,僅歐派佛山萬達店一哥店,歐派便配備了有十幾個設計師,可48小時內為消費者出具全屋定制效果圖方案。同時,門店還配備了板材選樣區,有數十種款式,上百種花色供消費者選擇。

        - 歐派為消費者提供專業五免服務,包括免費設計、免費運輸、免費安裝、5年免費保修、終生維護服務

        歐派楊鑫介紹說,歐派衣柜目前全國有7000家門店,在海外6大洲118個國家和地區都有門店。每個店都是一個服務網點,可為消費者提供從咨詢、量尺、設計、選材到安裝、售后、為消費者提供一對一的管家式專屬尊崇服務。所有產品提供5年免費保修,免費設計、免費運輸、免費安裝、5年免費保修、終生維護,給消費者最優質滿意的服務體驗。截止目前,歐派終端總計有超過10萬+的泛歐派服務人員服務客戶,去幫消費者實現有家有愛的幸福夢想。

        智造 交付: 通過智能制造和信息化,實現大規模的非標定制,幫助消費者打造和呈現夢想的家

        作為首個躋身中國制造業企業500強的定制家居企業,2019年,歐派年產70萬套定制櫥柜,170萬套定制衣柜,如此大規模的非標定制產能是如何實現的?為了尋找答案,《走讀》欄目組記者來到了歐派位于廣東清遠的智能制造工廠。據歐派集成家居事業部總經理朱耀軍介紹,歐派清遠基地是歐派4大基地最大的一個,占地800多畝,總計有8000員工。

        走訪現場,《走讀》欄目記者通過歐派清遠家具廠廠長丁興國的介紹,對于歐派后端的智能智造體系有了一個全面系統的認知。智能開料、智能封邊、智能排鉆、智能分揀、智能包、嵌入式地鏈輸入系統……貫穿整個后端制造體系得信息化系統,讓所有的定制加工工序都能全自動完成。在滿負荷運轉的數控加工車間,看不到傳統加工工廠流水線常見的成排的工人忙碌的身影。與此同時,通過信息化智能智造,歐派家居的生產效率得到了大幅提升。以歐派的智能分揀系統和地鏈系統為例,采用智能機器人對板件進行智能拆單,生產周期從20H縮短3H,生產效率大幅度提升。 強大的地鏈系統,則幫助歐派工廠輕松實現了跨廠房轉運,配套自動分揀系統和裝配流水線,輕松解決了單品配套和多品發貨作業。

        - 歐派清遠生產基地嵌入式地鏈輸送系統,通過信息化可實現跨廠房轉運

        大規模的非標定制離不開信息化,天生需要信息化的支持。我們歐派很早就打通了前段設計軟件到后端的生產管理,實現了從消費者到工廠端到端的打通。正是基于這樣的信息系統,才能保障大規模的非標定制。據朱耀軍介紹,歐派后端智造系統的設備主要來自德國和意大利,后端用的飾面、封邊等材料也都是全球最頂級的品牌。清遠基地的信息化數據中心,作為歐派衣柜信息化的總控中心,來自全球的訂單都在這里匯集,經過處理之后分發給4大生產基地區實現,然后再從各基地抵達消費者家中。

        朱耀軍透露,跟隨《國家制造2025》的發展規劃,歐派也出臺了自己的《歐派制造2025》計劃,希望基于自動化、信息化和智能化,應用互聯網大數據和人工智能來實現歐派制造2025,帶著整個家居行業轉型升級,讓中國制造真正成為領先世界的智能制造。

        營銷創變: 以消費者需求為出發點, 以與經銷商共贏為目標, 以不斷創變為支撐, 是歐派衣柜的核心增長引擎

        2017年3月28日,歐派家居成功登陸A股主板,最高市值突破800億 元。年報數據顯示,2019年歐派家居實現營收125.33億,是整個定制家居行業唯一營收破百億 的企業。市值和銷售額均遠超同行其他公司 。具體到歐派衣柜,從2015年的營收13.37億到2019年的51.67億元,再到2020年前三季度首度實現趕超目標,贏戰索菲亞衣柜,作為歐派家居集團的第一大增長引擎,歐派衣柜的增長引擎到底是什么?

        - 歐派最高市值突破800億 元

        在歐派楊鑫看來,歐派衣柜贏占市場的秘訣除了基于歐派強大的品牌力和智造力,更為重要的是歐派衣柜一直將消費者的需求,作為企業的出發點。同時,秉承樹根理論和雙50理論,構建了一只能戰且能贏的經銷商隊伍。 在幫助消費者實現理想家和幫助經銷商實現創富夢的過程中,歐派之所以行得快、走得遠,主要是由于歐派衣柜一直堅持以創變為支撐,敢于不走尋常路。

        從設計和體驗兩大出發,強調為消費者提供更好的產品和服務;提出六大空間、六大生命周期及興趣定制,持續賦予定制家居新內涵;推出19800元套餐,引領定制消費邁入套餐時代;發力一體化設計和一站式購齊,攜手慕思卡薩帝玩跨界新聯售,搶跑家配賽道;發起無醛大戰,為環保定制賽道定義新規則;創新總裁+明星的直播新玩法,逆勢上演訂單強收割……歐派對于消費者利益和經銷商利于的堅守,以及多年來的執著創變,不僅獲得了終端消費者的認可,同行的尊敬,同時也讓歐派的經銷商們更加有信心。2020年1月-10月歐派衣柜新開和重裝的店面數同比增長49%,經營面積增長58%。如此惡劣的市場環境,歐派衣柜的經銷商為什么這么激進?除了對于歐派這個品牌的信心,歐派衣柜產品力,以及歐派衣柜總部強大的資金支持和系統的賦能體系,也給予了廣大歐派衣柜經銷商們逆勢擴張的底氣和動力。

        - 歐派創新總裁+明星的直播新玩法,5季直播斬獲訂單20萬+

        愿景:短期內登頂衣柜行業第一,未來的歐派是世界的歐派

        我們認為企業存在的價值,就是不斷地滿足客戶不斷地增長的需求。所以我們要貼近消費者,了解消費者,研發出消費者喜愛的、既好看又好用的消費品出來,給他們非常好的服務。歐派楊鑫表示,短期內歐派衣柜的愿景是登頂衣柜行業第一。而未來整個歐派家居集團的愿景則是成為受人尊敬、受人愛戴的、中國著名的、有一定國際影響力的創意家居集團。未來的歐派,一定是世界的歐派。

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